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Procon de Americana participa de Curso Básico de Atendimento da Fundação Procon-SP

Segunda-Feira, 16 de Abril de 2018 - 15h11


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Os dirigentes e técnicos do Procon de Americana, que fazem parte da Secretaria de Negócios Jurídicos, vão participar do Curso Básico de Atendimento realizado pela Fundação Procon-SP. As aulas acontecem de terça (17) à sexta-feira (20), o dia todo, na Câmara Municipal de Americana. O atendimento à população será mantido, normalmente, das 9h às 16 horas na sede do órgão que fica no paço municipal.

Além de Americana, representantes de unidades do Procon de outras cidades vão participar do curso, que tem como objetivo otimizar os serviços prestados pelos profissionais. O curso é obrigatório para o exercício das atividades de atendimento e orientação dos consumidores e também é pré-requisito para quem pretende se inscrever no Curso de Formação de Agentes Municipais de Fiscalização.

Durante a capacitação serão abordados os seguintes temas: Código de Defesa do Consumidor; procedimentos administrativos referentes às reclamações; emissão de certidões; atendimento das questões para fiscalização e cadastro estadual de reclamações fundamentadas.

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