O responsável pela Ouvidoria da Prefeitura de Americana, Eduardo Samogin Spilla, apresentou o trabalho desenvolvido pelo setor e os resultados que levaram o município a receber o Selo Ouro Ouvidoria Cidadã, certificado concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP), durante apresentação realizada na Câmara Municipal, a convite do Conselho Municipal de Saúde.

"Assim que recebemos o prêmio, fomos convidados pelo Conselho de Saúde a apresentar o nosso trabalho e detalhes a respeito do atendimento prestado", esclareceu Spilla.

O reconhecimento é resultado do desempenho alcançado por Americana ao longo de 2026 no Índice de Adequação às Diretrizes de Ouvidoria (IAO), no qual o município atingiu o nível mais alto de excelência. O Selo Ouro considera critérios como a qualidade dos serviços prestados, o compromisso com a transparência, a efetividade no atendimento e a escuta das demandas da sociedade.

A pontuação máxima também levou em conta iniciativas voltadas à inclusão, à prevenção e ao combate a todas as formas de discriminação e assédio, à prevenção e ao combate à violência contra as mulheres e ao estímulo à participação social.

Para Spilla, a premiação reconhece o trabalho realizado pelos servidores públicos e reforça o papel da Ouvidoria como canal de diálogo entre a população e a administração municipal.

"A Ouvidoria Municipal atua como ponte entre a população e a administração pública de Americana. O órgão recebe as manifestações dos cidadãos e contribui para a fiscalização e o aprimoramento dos serviços públicos municipais", afirmou Spilla.

Os serviços da Ouvidoria Municipal podem ser acessados pelo site da Prefeitura, em www.americana.sp.gov.br



Texto: Pedro Roberto da Silva (MTb 24.215)